技(jì)術(shù)培訓
漢德瑞程緊跟網絡發展的(de)最前沿,積極研究不(b< ∑✘ù)斷發展的(de)網絡最新技(jì)術(shù),從(cóng<∏)最基本的(de)路(lù)由交換,到(dào)目前較新的Ω₽™(de)安全,超融合,IWAN,無線等技(jì) →術(shù)都(dōu)充分(fēn)掌握£$"。漢德瑞程針對(duì)客戶對(duì)系統設計(jì),網絡設®∞™¥計(jì),現(xiàn)場(chǎng)實施,後期維護中大(dà)量的(de≥)技(jì)術(shù)、産品、配置、診斷等技(jì)術(φ•shù)和(hé)運維方面的(de)巨大(dà)δ<>需求,推出了(le)一(yī)系列的(de)技(jì♠≥§)術(shù)培訓服務。
- 維護人(rén)員(yuán)
通(tōng)過培訓,使系統維護人(rén)↑✔¥♠員(yuán)熟練維護項目的(de)具體(tǐ)設備。
- 網絡管理(lǐ)員(yuán)
通(tōng)過培訓,使網絡管理(lǐ)員(yuán)能(nénλ' ↔g)獨立掌握網絡的(de)配置,故障診斷,維護管理(lǐ)、及簡'€單故障診斷和(hé)故障排除等技(jì)術(shù),能(néng)适應網絡£♦♦&正常運行(xíng)的(de)需求。
- 操作(zuò)人(rén)員(yuán)
通(tōng)過培訓,使系統操作(zuò)人(rén≥↔ ♣)員(yuán)熟練使用(yòng)項目所涉及的(de >)系統操作(zuò),網絡架構。
- 用(yòng)戶領導
通(tōng)過培訓,使領導層能(néng)熟β✔∑練使用(yòng)本系統建設成果,了(le)解最新的(d↔σ£αe)技(jì)術(shù)潮流以及未來(lái) ×發展趨勢。
培訓方式
為(wèi)了(le)加強培訓效果,提高(gāo)培訓效率,我們Ω→≥根據本工(gōng)程要(yào)求,結合總結我公司多(∑σα✘duō)年(nián)來(lái)在各種大(dà)型項目中δ↕™的(de)培訓經驗,我們将培訓方式分(fēn)為(wè≠±i)以下(xià)四種
1、現(xiàn)場(chǎng)培訓
現(xiàn)場(chǎng)培訓旨在針對(duì)不(bù)同的♣$π(de)用(yòng)戶、用(yòng)©Ω"©戶工(gōng)作(zuò)、用(yòng)戶環境提供大(dà)量小(xiǎ¥♠ ×o)規模、有(yǒu)針對(duì)性甚至點對(duì)點的(d&♣☆★e)系統用(yòng)戶培訓。
這(zhè)種培訓的(de)特點是(shì)針對(duì)'φ性強、直觀、方式靈活,而且與實際結合緊密,β₹×✔用(yòng)戶在培訓中的(de)問(wèn) ®§題可(kě)以及時(shí)得(de)到(dào)解答(dá←<)。在設備安裝調試時(shí)工(gōng)程實施方将邀Ωφλ請(qǐng)用(yòng)戶的(de)技(jì)術(s>πα¶hù)人(rén)員(yuán)參與系統的(de)安裝、調試等各項工"•φ↑(gōng)作(zuò),設備安裝調試完成後實施方在實施地(dì)點進行(xí&★¥βng)一(yī)次集中的(de)現(xiàn)場(chǎn¶♠€g)安裝、配置、診斷、管理(lǐ)、維護等方面的(de)培♠£訓。
使用(yòng)戶維護人(rén)員(yuán)在短(du→¥ǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)對(duì☆★)系統的(de)認識有(yǒu)極大(dà)的(de)飛(fēi)•±躍,其系統維護技(jì)能(néng)快(kuài)速提高(gā≈o),并具備了(le)系統維護人(rén)員(yuán)的(d←™e)資格。
現(xiàn)場(chǎng)培訓是(shì)為(wèi)操作(zuòΩ→¶)人(rén)員(yuán)和(hé)維€£ ¥護人(rén)員(yuán)提供的(de)培訓,培訓的(de)範圍包括硬∑ 件(jiàn)産品、系統軟件(jiàn)等的(de)安裝調試和(h✘♦±é)管理(lǐ)維護。
2、集中培訓
集中培訓是(shì)指在專門(mén)的(de)培訓教室內(nèi),并↔✔"♥提供試驗用(yòng)機(jī),在專門(mén)一(yī)段時(shδλ±σí)間(jiān)內(nèi)進行(xíng)的↓ '(de)技(jì)術(shù)傳授。這(zhè)$"σ種培訓方式的(de)優點是(shì),課程內(nèi)容正規,≈>授課教師(shī)隊伍精良,教學環境優越。由于培↔β§→訓時(shí)間(jiān)有(yǒu)保障,所以培訓效果也(yě)>✘會(huì)非常好(hǎo)。
3、遠(yuǎn)程培訓
通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、視(s←÷∏hì)頻(pín)會(huì)議(yì)或γ♦郵寄教學光(guāng)盤資料等途徑開(kāi)展的(de)一(yī)π種新型培訓方式。這(zhè)種培訓的(de)特點是(shì)使用(yòβ®♥§ng)戶在不(bù)影(yǐng)響本職工(gōng)作(zuò&γ✘)的(de)情況下(xià),靈活安排學習↑π(xí)時(shí)間(jiān),參加各÷εγ☆種培訓。該種形式的(de)培訓适用(yòng)于管理(lǐ)人α∏(rén)員(yuán)和(hé)質量控制(zh☆ε"ì)人(rén)員(yuán)。
4、專業(yè)培訓
專業(yè)培訓一(yī)般是(shì)指參加各個(gè£δ<™)廠(chǎng)商的(de)産品或系統認✔λ→→證培訓,如(rú)廠(chǎng)家(jiā)工(gōng)程師(s∞₽hī)培訓等。這(zhè)種培訓的(de)特點是(shì)使用(y$∞✘òng)戶具有(yǒu)專業(yè)的(de)<≤γ技(jì)能(néng)。
該種形式的(de)培訓适用(yòng)于系統管理(lǐ)員(yuá♣>n)。
1、現(xiàn)場(chǎng)培訓
現(xiàn)場(chǎng)培訓旨在針對(duì)不(bù)同的♣$π(de)用(yòng)戶、用(yòng)©Ω"©戶工(gōng)作(zuò)、用(yòng)戶環境提供大(dà)量小(xiǎ¥♠ ×o)規模、有(yǒu)針對(duì)性甚至點對(duì)點的(d&♣☆★e)系統用(yòng)戶培訓。
這(zhè)種培訓的(de)特點是(shì)針對(duì)'φ性強、直觀、方式靈活,而且與實際結合緊密,β₹×✔用(yòng)戶在培訓中的(de)問(wèn) ®§題可(kě)以及時(shí)得(de)到(dào)解答(dá←<)。在設備安裝調試時(shí)工(gōng)程實施方将邀Ωφλ請(qǐng)用(yòng)戶的(de)技(jì)術(s>πα¶hù)人(rén)員(yuán)參與系統的(de)安裝、調試等各項工"•φ↑(gōng)作(zuò),設備安裝調試完成後實施方在實施地(dì)點進行(xí&★¥βng)一(yī)次集中的(de)現(xiàn)場(chǎn¶♠€g)安裝、配置、診斷、管理(lǐ)、維護等方面的(de)培♠£訓。
使用(yòng)戶維護人(rén)員(yuán)在短(du→¥ǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)對(duì☆★)系統的(de)認識有(yǒu)極大(dà)的(de)飛(fēi)•±躍,其系統維護技(jì)能(néng)快(kuài)速提高(gā≈o),并具備了(le)系統維護人(rén)員(yuán)的(d←™e)資格。
現(xiàn)場(chǎng)培訓是(shì)為(wèi)操作(zuòΩ→¶)人(rén)員(yuán)和(hé)維€£ ¥護人(rén)員(yuán)提供的(de)培訓,培訓的(de)範圍包括硬∑ 件(jiàn)産品、系統軟件(jiàn)等的(de)安裝調試和(h✘♦±é)管理(lǐ)維護。
2、集中培訓
集中培訓是(shì)指在專門(mén)的(de)培訓教室內(nèi),并↔✔"♥提供試驗用(yòng)機(jī),在專門(mén)一(yī)段時(shδλ±σí)間(jiān)內(nèi)進行(xíng)的↓ '(de)技(jì)術(shù)傳授。這(zhè)$"σ種培訓方式的(de)優點是(shì),課程內(nèi)容正規,≈>授課教師(shī)隊伍精良,教學環境優越。由于培↔β§→訓時(shí)間(jiān)有(yǒu)保障,所以培訓效果也(yě)>✘會(huì)非常好(hǎo)。
3、遠(yuǎn)程培訓
通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、視(s←÷∏hì)頻(pín)會(huì)議(yì)或γ♦郵寄教學光(guāng)盤資料等途徑開(kāi)展的(de)一(yī)π種新型培訓方式。這(zhè)種培訓的(de)特點是(shì)使用(yòβ®♥§ng)戶在不(bù)影(yǐng)響本職工(gōng)作(zuò&γ✘)的(de)情況下(xià),靈活安排學習↑π(xí)時(shí)間(jiān),參加各÷εγ☆種培訓。該種形式的(de)培訓适用(yòng)于管理(lǐ)人α∏(rén)員(yuán)和(hé)質量控制(zh☆ε"ì)人(rén)員(yuán)。
4、專業(yè)培訓
專業(yè)培訓一(yī)般是(shì)指參加各個(gè£δ<™)廠(chǎng)商的(de)産品或系統認✔λ→→證培訓,如(rú)廠(chǎng)家(jiā)工(gōng)程師(s∞₽hī)培訓等。這(zhè)種培訓的(de)特點是(shì)使用(y$∞✘òng)戶具有(yǒu)專業(yè)的(de)<≤γ技(jì)能(néng)。
該種形式的(de)培訓适用(yòng)于系統管理(lǐ)員(yuá♣>n)。

培訓的(de)考核與反饋
(一(yī))優秀的(de)三級服務體(tǐ)系
任何一(yī)種培訓都(dōu)必須接受效✔₩果評估,否則這(zhè)種培訓就(jiù§♣∏♥)是(shì)漫無目的(de)的(de)和(hé™↑™")随機(jī)的(de),導緻項目的(de)Ω<•發展缺少(shǎo)基本的(de)促進和(h←$§•é)推動作(zuò)用(yòng)。在進行(x€↕αíng)效果評估時(shí),培訓效果評估法
任何一(yī)種培訓都(dōu)必須接受效✔₩果評估,否則這(zhè)種培訓就(jiù§♣∏♥)是(shì)漫無目的(de)的(de)和(hé™↑™")随機(jī)的(de),導緻項目的(de)Ω<•發展缺少(shǎo)基本的(de)促進和(h←$§•é)推動作(zuò)用(yòng)。在進行(x€↕αíng)效果評估時(shí),培訓效果評估法
- 培訓前的(de)測評與評估
- 培訓中的(de)測評與評估
- 培訓後的(de)測評與評估及跟蹤測評與評估
- 通(tōng)過一(yī)定的(de)考試和 ↕γ (hé)測評合格後,可(kě)向被培訓者頒>發“培訓證書(shū)”,以證明(míng)其資格和(hé≠★)能(néng)力